Políticas de Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso — Loja Breguete

A Loja Breguete preza pela qualidade dos produtos e pela transparência no relacionamento com seus clientes. Para garantir segurança nas compras e evitar fraudes, adotamos as seguintes regras:

1. Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, solicitações somente serão aceitas em caso de defeito comprovado de fabricação, dentro do prazo de garantia do produto.

2. Condições obrigatórias para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso, danos, quedas ou mau manuseio
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que não atendam a essas condições não serão elegíveis para troca ou reembolso e serão devolvidos ao cliente.

3. Análise do produto

Todo produto devolvido passará por análise técnica interna, que poderá levar até 5 dias úteis.
Caso seja identificado uso indevido, dano provocado pelo cliente ou tentativa de fraude, a troca ou reembolso será recusado.

4. Reembolso

O reembolso será realizado somente após a aprovação da análise do produto.
O prazo de devolução do valor dependerá do meio de pagamento utilizado:
- Pix: até 3 dias úteis
- Cartão: conforme prazo da operadora

5. Custos de envio

Em casos de defeito comprovado ou erro de envio da loja, o frete será pago pela Loja Breguete.
Em desistências sem defeito, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.

6. Prevenção contra fraudes

A Loja Breguete se reserva o direito de:

Recusar trocas ou devoluções que apresentem indícios de uso indevido
Solicitar fotos, vídeos ou outras comprovações antes da autorização da devolução
Registrar ocorrências de tentativas de fraude para medidas administrativas e legais quando necessário